مانند هر سرویس دیگری که وجود دارد، اولین جایی که مردم به دنبال مراکز درمانی هستند اینترنت است. آنها میتوانند به دنبال مراکز درمانی نزدیک، آدرس بیمارستانها، تخصصهای موجود، بررسیهای افراد دیگر و غیره باشند. این یک فرصت عالی برای مراکز درمانی، کلینیکها و پزشکان مستقل است تا به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنند. در این دهه بسیار مهم است که مراکز درمانی حضور دیجیتالی قوی داشته باشند. دقیقاً به همین دلیل است که ما این راهنمای جامع دیجیتال مارکتینگ مراکز درمانی نوشتهایم.
چرا به دیجیتال مارکتینگ مراکز درمانی نیاز دارید؟
کانالهای دیجیتال متعددی وجود دارد که میتوانید در آنها حضوری محکم داشته باشید و در مقابل مخاطبان هدف ظاهر شوید. همانطور که ما هر روز بیشتر دیجیتالی میشویم، افراد بیشتری شروع به استفاده از پلتفرمهای دیجیتال برای جستجوی خدمات مورد نیاز خود میکنند. این شامل بیمارستانها و سایر خدمات مرتبط با مراقبتهای بهداشتی نیز میشود. جدای از همه اینها، بازاریابی دیجیتال، بر خلاف سایر رسانههای سنتی، ویژگیهایی مانند هدف گیری، قابلیت اندازه گیری و بازاریابی مجدد را ارائه میدهد که برای هر تبلیغ کننده دیگری که به دنبال بازگشت سرمایه بهتر است، بسیار مهم است.
چگونه مراکز درمانی را از طریق دیجیتال مارکتینگ تبلیغ کنیم؟
دیجیتال مارکتینگ به عنوان یک دامنه بسیار گسترده است. برای مراکز درمانی در زیر مهمترین زمینههایی که در بازاریابی دیجیتال باید روی آنها تمرکز کرد، آمده است.
- بازاریابی رسانههای اجتماعی
- بهینه سازی موتورهای جستجو
- بازاریابی موتورهای جستجو
- بازاریابی محتوا
- بازاریابی ایمیلی
برای موفقیت در فضای آنلاین، باید روشها و کانالهای مناسب را انتخاب کنید و استراتژیهای بازاریابی بیخطر را ایجاد کنید.
چگونه یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای مراکز درمانی ایجاد کنیم؟
قبل از شروع به کار روی حضور دیجیتال خود، اساساً باید یک استراتژی داشته باشید. استراتژی بازاریابی دیجیتال برای مراکز درمانی در حالت ایده آل باید شامل موارد زیر باشد.
- هدف، واقعگرایانه
- سناریوی فعلی
- حضار
- روشها و کانالها
- جدول زمانی و فرکانس
- اندازه گیری
- بهترین شیوهها
1. هدف خود را مشخص کنید:
هدف استراتژی شما مشخص میکند که در تلاش هستید از اقدامات خود به چه چیزی برسید. بهعنوانمثال، این میتواند ایجاد آگاهی از برند یا ایجاد سرنخ در صورت یک کمپین دیجیتالی باشد. هدف شما همچنین مراحل بعدی را که باید در استراتژی خود بگنجانید، تعیین خواهد کرد.
2. سناریوی فعلی خود را تجزیه و تحلیل کنید:
خوب است قبل از اینکه برای برنامه جدیدی برنامه ریزی کنید، درک درستی از جایگاه خود در این سفر داشته باشید. این به طور ایده آل باید به سؤالاتی مانند زیر پاسخ دهد.
- آیا در حال حاضر حضور دیجیتالی دارید؟ اگر بله چقدر مؤثر است؟
- کانالهایی که در حال حاضر از آنها استفاده میکنید کداماند؟
- هزینه فعلی شما برای بازاریابی دیجیتال چقدر است؟
- در حال حاضر چه مواردی در فعالیتهای دیجیتال مارکتینگ شما کم است و کجا میخواهید پیشرفت کنید؟
3. مخاطبان خود را شناسایی کنید:
این یک گام مهم در بازاریابی دیجیتال برای بیمارستانها است. قبل از برنامه ریزی برای هر گونه فعالیت بازاریابی باید شخصیت خریدار خود را مشخص کنید. ویژگیهای مخاطبان خود را به خوبی شناسایی کنید. جمع آوری جزئیات زیر در مورد مخاطبان به شما کمک میکند تا به راحتی آن را تعریف کنید.
- گروه سنی مخاطبان شما
- جنسیت
- طبقه اجتماعی
- محل سکونت
- تحصیلات
- وضعیت خانوادگی (مجرد / متأهل / والدین)
4. روشها و کانالهای خود را انتخاب کنید:
استراتژی شما باید مشخص کند که کدام روشها و کانالهایی هستند که میخواهید برای ارتقای بیمارستان خود استفاده کنید. در دیجیتال مارکتینگ، میتوانیم این روشها را به دو دسته تقسیم کنیم.
- ارگانیک و آلی
- پرداخت شده
روشهای ارگانیک (غیر پولی) شامل SEO، SMM و غیره است. و همه تبلیغات تحت روشهای پولی قرار میگیرند. همچنین باید کانالهایی را که قرار است برای تبلیغ استفاده کنید، نهایی کنید. این میتواند موتورهای جستجو، رسانههای اجتماعی، کمپینهای ایمیل، پلت فرمهای میزبانی ویدئو و غیره باشد.
در میان رسانههای اجتماعی، میتوانید با توجه به مخاطبان هدف خود، گزینههای مناسب را انتخاب کنید. برای مراکز درمانی، فیس بوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین به خوبی کار میکنند.
5. بودجه خود را تعیین کنید:
این یک گام مهم در ساختن یک استراتژی بازاریابی دیجیتال ضد احمق برای بیمارستان شما است. هنگامی که بدانید از کدام کانالها یا روشهایی میخواهید استفاده کنید، میتوانید بودجه کلی را تعیین کرده و آن را بین کانالها تقسیم کنید. یا اگر هنگام ایجاد استراتژی خود بودجه دقیقی ندارید، مقدار تقریبی داشته باشید و تصمیم بگیرید که چقدر در رسانههای اجتماعی و غیره سرمایه گذاری کنید.
6. یک جدول زمانی و فرکانس را ایجاد کنید:
که شامل تصمیم گیری برای شروع و توقف یک کمپین یا فعالیت دیجیتال میشود. در مورد رسانههای اجتماعی، داشتن تقویم کمپین کارها را آسانتر میکند. زمان شروع و توقف کمپین و همچنین دفعات اقدامات شما را مشخص میکند.
7. اندازه گیری:
یکی از بزرگترین مزیتهای دیجیتال مارکتینگ قابلیت اندازه گیری آن است. میتوانید عملکرد کمپینهای خود را دنبال کنید و ببینید مخاطبان شما چه اقداماتی انجام میدهند.
به طور معمول، راه اندازی یک حساب Google Analytics برای وب سایت خود به شما کمک میکند تا تعداد بازدیدکنندگان، بازدید از صفحه، اقدامات خاص مانند تبدیل و غیره را مشاهده کنید. به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی دیجیتال خود، باید هدف نهایی خود را مشخص کنید و چگونه آنها را دنبال کنید.
8. بهترین شیوهها:
به عنوان یک بازاریاب، تاکتیکهای خاصی را کشف کردهاید که واقعاً میتوانند تفاوت ایجاد کنند. چنین چیزهایی همیشه میتوانند به عنوان بهترین روشها به استراتژی شما اضافه شوند. این همچنین به تیم شما کمک میکند تا همین روند را دنبال کند و به نتایج بهتری دست یابد.
فعالیتهای مهم دیجیتال مارکتینگ مراکز درمانی چیست؟
اکنون که میدانید چه چیزی را در استراتژی بازاریابی دیجیتال برای بیمارستان خود بگنجانید. در متن زیر تمام فعالیتهای مهم بازاریابی دیجیتال را که میتواند به رشد بیمارستان شما کمک کند، بررسی میکنیم.
دیجیتال مارکتینگ مراکز درمانی از طریق رسانههای اجتماعی:
رسانههای اجتماعی مکانی عالی برای کسب و کارها هستند. این مکانی است که میتوانید مشتریان بالقوه خود را پیدا کنید، یک جامعه بسازید و با مخاطبان خود درگیر شوید.
برای مراکز درمانی حضور در رسانههای اجتماعی بسیار مهم است. حسابهای رسانههای اجتماعی شما میتوانند بیماران جدیدی را جذب کنند و همچنین به شما کمک میکنند تا با مشتریان فعلی ارتباط برقرار کنید.
برای مراکز درمانی، 4 حساب رسانه اجتماعی ضروری است.
- فیس بوک
- اینستاگرام
- توییتر
- لینکدین
فیس بوک مکانی نهایی است که میتوانید یک جامعه بسازید و آن را پرورش دهید. شما باید یک صفحه فیس بوک با بیوگرافی حرفهای، تصویر نمایشی جذاب و تصویر جلد داشته باشید. همچنین باید خدمات و تخصصهایی را که بیمارستان شما ارائه میدهد ذکر کند. سعی کنید تمام فیلدهای موجود در صفحه را پر کنید تا معتبرتر به نظر برسد.
در نظر بگیرید که به طور مداوم در صفحه فیس بوک خود با تصاویر و متنهای جذابی که برای مخاطبان مفید است پست کنید. اگر میخواهید شاهد رشد سریع مخاطبان خود باشید، سعی کنید هر روز در صفحه فیس بوک خود پست بگذارید.
برخلاف قبل، دسترسی ارگانیک در صفحات فیس بوک به دلیل تغییرات الگوریتم کاهش یافته است؛ بنابراین، اگر میخواهید پستهای شما دسترسی بهتری داشته باشند، انجام نوعی تبلیغات پولی در فیس بوک نیز توصیه میشود.
اگر تصاویر جذابی برای ارسال دارید، اینستاگرام پلتفرمی عالی برای ایجاد مخاطبی جذاب است. اگر محتوای منحصربهفرد، جذاب و بیدرنگ در اینستاگرام ایجاد کنید، میتواند رشد برند شما را به روشی عالی تحسین کند.
توییتر، اگرچه در مقایسه با اینستاگرام جذابیت کمتری دارد، اما در مناطق خاصی پایگاه کاربری عالی دارد. همچنین مانند یک کانال رسمی عمل میکند که در آن میتوانید بهعنوان نام تجاری اعلامیهها را اعلام کنید. داشتن یک حساب کاربری تأیید شده توییتر، توییتهای شما را معتبرتر میکند.
همچنین، یک صفحه شرکت لینکدین عالی بسازید که حاوی اطلاعاتی درباره بیمارستان شما در سطح سازمانی باشد. داشتن یک صفحه شرکت لینکدین بهینه شده به شما کمک میکند تا آگاهی برند، افزایش ارزش برند و استخدام کارمندان با کیفیت را افزایش دهید.
دیجیتال مارکتینگ مراکز درمانی در موتورهای جستجو:
بازاریابی موتورهای جستجو کانالی است که برای مراکز درمانی اجتنابناپذیر است. در واقعیت، شما فقط باید بر روی موتور جستجویی مانند گوگل تمرکز کنید تا حضور جستجوی خوبی داشته باشید. ترافیکی که توسط سایر موتورهای جستجو ایجاد میشود در مقایسه با گوگل بسیار کم است.
بازاریابی موتورهای جستجو یک روش تبلیغاتی پولی برای به دست آوردن موقعیت برتر در نتایج جستجو برای مجموعه کلمات کلیدی مورد نظر شما است. گوگل این ویژگی را از طریق پلتفرم تبلیغاتی جستجوی خود به نام Google Ads ارائه میدهد.
بازاریابی محتوا:
بازاریابی محتوا یک استراتژی بلند مدت اما بسیار مؤثر است که به شما کمک میکند مخاطب هدفمندی بسازید و پرورش دهید که بعداً میتواند به مشتری تبدیل شود. بازاریابی محتوا شامل ایجاد و توزیع مداوم محتوای ارزش افزوده است.
مانند بسیاری از صنایع دیگر، بازاریابی محتوا برای بیمارستانها نیز عالی عمل میکند. در اینجا یک فرایند گام به گام وجود دارد که میتوانید برای شروع بازاریابی محتوا برای بیمارستان خود دنبال کنید.
- مخاطبان خود را شناسایی کنید:
مخاطبان شما چه کسانی هستند و چه مواردی را به صورت آنلاین جستجو میکنند؟ بهعنوانمثال، اگر مخاطبان شما بیماران ناباروری هستند، مطمئناً در مورد درمان ناباروری و مطالب زیادی خواهند خواند. همچنین باید عبارات جستجوی دقیقی که آنها در موتور جستجویی مانند گوگل استفاده میکنند را شناسایی کنید. این مرحله اولیه قبل از کار بر روی محتوای خود است.
- نوع محتوا را تعیین کنید:
محتوا میتواند به اشکال مختلف از جمله متن، تصویر و ویدئو باشد. اما برای بیمارستانها فرمت متن و ویدئو عالی کار خواهد کرد. یک بخش وبلاگ و منابع در وب سایت شما که مقالات معتبر ارائه میدهد و یک کانال YouTube که ویدئوهای آموزنده را ارائه میدهد خوب است.
- شروع به ایجاد محتوا:
اکنون میتوانید شروع به ایجاد محتوایی کنید که ارزش افزوده دارد. مخاطبان شما باید بتوانند از طریق محتوای شما راه حلی برای مشکلات خود بیابند. اینجاست که بازاریابی محتوا برنده است. اگر بتوانید اطلاعات قابل اعتمادی را از طریق محتوای خود به بیماران ارائه دهید، آنها تمایل دارند به شما اعتماد کنند و شما آنها را به عنوان بخشی از مخاطبان خود اضافه میکنید.
- تبلیغات بیشتر:
اکنون، اگر بتوانید مخاطبان هدف زیادی را به محتوای خود جذب کنید، تلاشهای بازاریابی محتوای شما در مسیر درستی قرار دارد. شما باید محتوای خود را از طریق کانالهای دیگر مانند رسانههای اجتماعی و ایمیلها تبلیغ کنید.
وقتی گروهی از مخاطبان قابل اعتماد ایجاد میکنید، برای شما آسان است که بعداً آنها را به مشتریان پولی تبدیل کنید. این ایده پشت بازاریابی محتوا است.
دیجیتال مارکتینگ مراکز درمانی به صورت ایمیل:
بازاریابی ایمیلی یکی از روشهای قدرتمند برای برقراری ارتباط با مخاطبان است. همچنین بازاریابی محتوا را به روشی عالی تعریف میکند. وقتی محتوای جالبی در وب سایت خود دارید، به راحتی میتوانید بازدیدکنندگان را به وب سایت خود جذب کنید. اما این همه چیز نیست، شما میتوانید این بازدیدکنندگان وب سایت را با ارائه یک آهنربای سرب رایگان به مشترکین ایمیل تبدیل کنید. این میتواند یک دانلود رایگان مانند یک کتاب الکترونیکی، چک لیست یا چیزی باشد که ارزش اضافه میکند.
هنگامی که هر یک از بازدیدکنندگان وب سایت خود را به مشترکین ایمیل تبدیل میکنید، برای شما آسان است که هر زمان که بخواهید دوباره به آنها دسترسی پیدا کنید. این را میتوان با کمپینهای ایمیل قطرهای و ایمیلهای فعال برای صرفه جویی در زمان و جلوگیری از اشتباهات خودکار کرد. بازاریابی ایمیلی، بر خلاف رسانههای اجتماعی، شخصیتر است و بهترین بازگشت سرمایه را دارد. شما میتوانید محتوای آموزنده، پیشنهادات بسته درمانی ویژه، بهروزرسانی در مورد تخصصهای بیمارستان خود و غیره را به لیست ایمیل خود ارسال کنید.
چگونه طرح دیجیتال مارکتینگ مراکز درمانی خود را اجرا کنیم؟
اکنون که میدانید برای بازاریابی آنلاین مراکز درمانی چه کاری انجام دهید. اما بخش اجرا به زمان و مقدار زیادی تلاش نیاز دارد. برای مراکز درمانی که سعی در ایجاد حضور آنلاین قوی دارد، 3 گزینه در دسترس است.
- مشاور استخدام کنید.
- یک آژانس دیجیتال مارکتینگ استخدام کنید.
- یک تیم داخلی بسازید.
اگر تازه شروع کردهاید، استخدام مشاور مقرون به صرفه و سودمند خواهد بود. خدمات مشاور به شما کمک میکند تا قبل از شروع کمپینهای تبلیغاتی فعال، داراییهای دیجیتال خود را تنظیم کنید.
این کار شامل طراحی و توسعه یک وب سایت جذاب، راه اندازی حسابهای رسانههای اجتماعی، راه اندازی تبلیغات پولی و بهینه سازی وب سایت شما برای حضور جستجوی بهتر است. یک مشاور همچنین میتواند به شما در ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال قبل از اجرای آن کمک کند.
هنگامی که فعالیتهای بازاریابی دیجیتال شما ساده شد، میتوانید یک یا دو کارمند داشته باشید تا تمام فعالیتها را انجام دهند و در عین حال میتوانید در صورت نیاز از خدمات مشاور استفاده کنید.
یک آژانس تمام کارها را برای شما انجام خواهد داد. آنها تمام فعالیتهای بازاریابی دیجیتال را برای بیمارستان شما برنامه ریزی و اجرا خواهند کرد. شما فقط باید بر عملکرد نظارت داشته باشید.
استخدام یک آژانس خوب میتواند نتایج امیدوارکنندهای برای شما به همراه داشته باشد. همچنین، وقتی آژانسی برای انجام کار دارید، نیازی به استخدام کارمند داخلی ندارید. اما وقتی صحبت از استخدام یک آژانس معتبر با سابقه خوب میشود، باید به قیمت گذاری به طور جدی نگاه کرد.
با این حال، اگر میخواهید کنترل کامل بر داراییها و کمپینهای دیجیتال خود داشته باشید، میتوانید یک تیم بازاریابی دیجیتال داخلی داشته باشید. این یک گزینه توصیه شده برای بیمارستانهای متوسط تا بزرگ است که در آن بودجه بازاریابی کافی برای اداره یک تیم بزرگ دارید.
در حالت ایدهآل، یک تیم بازاریابی دیجیتال داخلی باید افرادی ماهر در رسانههای اجتماعی، SEO، PPC، بازاریابی ایمیلی، نوشتن محتوا، طراحی و توسعه وب و طراحی گرافیک داشته باشد. برای راه اندازی چنین تیمی، شما همچنین باید کارمندان باتجربه و ماهر را استخدام کنید که ممکن است بیش از یک قرارداد نمایندگی هزینه داشته باشد.
سؤالات متداول
1. آیا دیجیتال مارکتینگ مراکز درمانی مهم است؟
مانند هر صنعت دیگری، بازاریابی دیجیتال برای مراکز درمانی عالی عمل میکند. این کار به مراکز درمانی کمک میکند تا در مقابل مخاطبان هدف خود قرار گیرند و بیماران بیشتری را جذب کنند.
2. بهترین روشهای دیجیتال مارکتینگ برای ارتقای مراکز درمانی کداماند؟
بازاریابی رسانههای اجتماعی، بهینه سازی موتورهای جستجو، تبلیغات PPC، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی محتوا میتوانند به طور مؤثر برای تبلیغ هر بیمارستان استفاده شوند.
3. چگونه میتوان فعالیتهای دیجیتال مارکتینگ مراکز درمانی را اجرا کرد؟
سه روش وجود دارد که در اینجا میتوان از آنها استفاده کرد. ساخت تیم داخلی، استخدام مشاور و استخدام آژانس. بسته به بودجه و اندازه بیمارستان میتوان یکی از این سه روش را انتخاب کرد.
4. آیا دیجیتال مارکتینگ فقط برای مراکز درمانی بزرگ است؟
خیر، بازاریابی دیجیتال برای کلینیکهای کوچک و بیمارستانهای چند تخصصی بزرگ به طور یکسان به خوبی کار میکند.
