تعریف هدف گیری مخاطب دقیقاً همان چیزی است که انتظار دارید: این روش استفاده از دادهها برای تقسیمبندی مصرفکنندگان بر اساس جمعیتشناسی یا علایق به منظور یافتن جام مقدس است که فرد مناسب در دستگاه مناسب در لحظه مناسب است.
با هدف قرار دادن مخاطب، به احتمال زیاد با پیامهای مرتبط به مشتریان علاقهمند به محصولات یا خدمات خود دسترسی خواهید داشت. همچنین احتمال هدر دادن تبلیغات برای چشمهای بیعلاقه را کاهش میدهد و کمک میکند مشتریان بالقوه را به سمت پایین قیف سوق دهید.
دریافت مشاوره رایگان
برای دریافت مشاوره رایگان تنها کافی است شماره تماس خود را وارد کنید.
به گفته تامی دوگان هرد، مدیر بازاریابی در شرکت بازاریابی دیجیتال Campaign Creators پس از تغییر به استراتژی محتوا با هدفگیری مخاطب در سال 2016، آژانس او طی 12 ماه شاهد افزایش 744 درصدی در ترافیک بود.
اگر میخواهید مشتریان احتمالی خود را بهتر هدف قرار دهید و از هدر دادن هزینههای تبلیغاتی برای افرادی که تبدیل نمیشوند جلوگیری کنید به جای درستی آمدهاید. امروز، من شما را از طریق هشت استراتژی هدفگیری مخاطبان آزمایششده و واقعی که مستقیماً از ذهن متخصصان بازاریابی دیجیتال نوشته شده، راهنمایی میکنم.
اما قبل از آن، به دادههایی نیاز دارید…
مدیریت دادهها کلید هدف گذاری مخاطبان است
هدر جکسون، مدیر فروش و بازاریابی در شرکت تبلیغات دیجیتال JAC Advertising Consultants، به پلتفرمهای مدیریت داده مانند Lotame و Neustar اشاره کرد که رفتار مصرف کننده را به صورت آنلاین با کوکیها ردیابی میکنند.
نمونه پلت فرم مدیریت داده
جمعآورندهها میتوانند با دقت بسیار زیاد، اطلاعات جمعیتی، علایق و ترجیحات یک فرد را رمزگشایی کنند. غولهای بازاریابی مانند فیسبوک و گوگل از این دادهها برای مشخص کردن مخاطبان دقیق برای مشتریان بازاریابی خود استفاده میکنند.
یک نکته احتیاط:
استراتژیهای بین پلتفرم میتوانند نتایج ناامیدکنندهای به همراه داشته باشند زیرا هدفگیری باید بر اساس تعریف فرد محور باشد، نه کانال یا محصول محور.
در عوض، او گفت که با هدف فردی شروع کنید، از جمله جمعیت شناسی، رفتار آنلاین، سابقه خرید، تکرار خرید و وفاداری.
همه این اطلاعات باید از طریق کانال تعامل جمعآوری شود و دادههای حاصل باید ابتدا حول هدف فردی ادغام شوند. سپس، بازاریابان میتوانند بر اساس پروفایلهای داده، بخشها و سایر مکانیسمهای هدفگیری مبتنی بر مدل تصمیم بگیرند که چه کسی را هدف قرار دهند.
و هنگامی که مخاطبان هدف خود را مشخص کردید، میتوانید به فکر کانالها باشید.
بسیاری از سازمانها بهینهسازی کانال و بهینهسازی هدف را با هم ترکیب میکنند، اما این دو تلاش به یک اندازه مهم هستند: اولی برای تعیین اینکه دلارهای بازاریابی باید به کجا برسند، و دومی برای تعیین اینکه چه کسی را هدف قرار دهیم.
اما کار شما هنوز تمام نشده! هدف گذاری مخاطب باید به طور مرتب اصلاح شود، زیرا شما اساساً در حال آزمایش فرضیه هستید. به خصوص در بازاریابی دیجیتال، هرگز نباید چیزی را که ایجاد میکنید دائمی یا انجام شده تصور کنید زیرا در این صورت مزیت چابکی پلتفرمهای خود را از دست میدهید.
به پرسیدن سؤالات در مورد هدف گذاری مخاطبان خود ادامه دهید:
آیا به مخاطب مورد نظر خود میرسیم؟
اگر نه به چه کسی میرسیم؟
آیا مخاطب مورد نظر همان طور که ما میخواهیم پاسخ میدهد؟
آیا مخاطب مشابهی وجود دارد که هدف بتواند به ما در یافتن آن کمک کند؟
روانشناسی
استفاده از روانشناختی ارزشها، وابستگیها و انگیزهها را بهعنوان هدف دقیقتری نسبت به جمعیتشناسی توصیه میشود.
تصویر روانشناختی
میتوانید با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل اجتماعی، روانشناختیها را برای جستجوی بیو فالوورها برای ویژگیها کشف کنید که سپس میتوانید از آن برای ایجاد محتوایی استفاده کنید که با سبک زندگی، اولویتها و نگرشهای آنها صحبت میکند.
هنگامی که نحوه جمع آوری، ردیابی و مدیریت دادههای خود را مشخص کردید، میتوانید شروع به بهبود هدف گیری مخاطبان خود کنید.
استراتژیهای هدف گیری مخاطب از کارشناسان
اکنون، در اینجا نگاهی دقیقتر به هشت استراتژی هدفگیری مخاطبان داریم که بارها و بارها توسط کارشناسان بازاریابی دیجیتال استفاده میشوند.
1. دسترسی را با مخاطبان درون بازار Google گسترش دهید
به ویژه زمانی که مخاطبانی را هدف قرار میدهید که قبلاً در مورد تجارت شما چیزی نشنیدهاند. در واقع، ویژگی مخاطبان درون بازار گوگل به شما امکان میدهد مشتریانی را که در حال تحقیق در مورد محصولات یا خدمات شما هستند، هدف قرار دهید.
از گزارشهای Google Analytics برای یافتن بالاترین عملکرد Affinity Categories و In-Market Segments استفاده میکنیم. هنگامی که بینش خود را به دست آوردیم، میتوانیم گروههای تبلیغاتی مختلفی را پیرامون هر یک از مخاطبان ایجاد کنیم و پیامهایی را ایجاد کنیم که با آنها طنینانداز شود.
این کار به این دلیل کار میکند که شما تصمیمهایی میگیرید که توسط دادهها پشتیبانی میشود … ما در حال یافتن بهترین مشتریان هستیم و سپس برای یافتن تعداد بیشتری از آنها بیرون میرویم.
مخاطبان داخل بازار کسانی هستند که در حال حاضر در آنجا هستند، جستجو میکنند، میخوانند، مقایسه میکنند یا حتی قصد خرید یک محصول یا خدمات را دارند، اما مستقیم یا غیرمستقیم با برند شما درگیر نیستند. با جستجوهای گذشته، فعالیت کلمات کلیدی و رفتار مرور کاربر، یادگیری ماشینی میتواند پیش بینی کند که کاربر به چه چیزی علاقهمند است و چه زمانی آماده است تا به طور مؤثر تبدیل کند … در حالت ایده آل، هدف گذاری در بازار با هدف افزایش دسترسی شما با قصد خرید بالا است و یک استراتژی عملی برای جذب مشتری ارائه میدهد.
2. بازاریابی مجدد با تبلیغات گوگل
در Google Ads Editor، یک بازاریاب میتواند مخاطبان موجود را دانلود، مشاهده و تخصیص دهد. بسته به نوع کمپین ما، میتوانیم فهرستهای بازاریابی مجدد، فهرستهای ترکیبی سفارشی، رویدادهای زندگی و دستههای علاقه را هدف قرار دهیم. این یک ابزار شگفتانگیز است. Google به بازاریاب اجازه میدهد تا آزمایشهای A/B زیادی را انجام دهد و «خوشههای تبلیغاتی» را برای مقایسه اینکه کدام کمپینها مؤثرتر هستند، راهاندازی کند.
ایجاد لیستهای بازاریابی مجدد به ویژه برای هدف قرار دادن مخاطبانی که قبلاً به محصول یا خدمات شما ابراز علاقه کردهاند مؤثر است.
3. از مخاطبان سفارشی فیس بوک و هدف گذاری مجدد استفاده کنید
علیرغم مشکلات حریم خصوصی دادههای فیسبوک، این پلتفرم اجتماعی با گستردهترین قالبها برای هدفگیری، دسترسی و جذب مشتریان بالقوه باقی میماند، زیرا «یک پلتفرم داده شخصی شده» است.
یکی از ویژگیهای اصلی فیسبوک این است که به کسبوکارها این قابلیت را میدهد تا کاربران را بر اساس علایق خود در این پلتفرم هدف قرار دهند. این فقط تبلیغات مرتبط را بر اساس ترجیحات کاربران ارائه میدهد. آنها را با چیزهای بیربط بمباران نمیکند. از این طریق میتوانیم محتوا و تبلیغاتی بسازیم که کاربران ما واقعاً برایشان ارزش قائل هستند.
کاربران فیس بوک دامنه توجه کوتاهی دارند، بنابراین مشتریان وی ویدئوهای کوتاه را مؤثرترین قالب میدانند و هنگامی که کاربر با تبلیغ درگیر میشود، میتواند آن مصرف کننده را با تبلیغ دیگری دوباره هدف قرار دهد تا آنها را به سمت پایین تونل بکشاند.
تبلیغکنندگان میتوانند از پلتفرم تبلیغات پشتیبان فیسبوک برای تنظیم پارامترهای جمعیتشناختی و روانشناختی استفاده کنند تا اطمینان حاصل شود که تبلیغات به مخاطب مناسب میرسند و همچنین عملکرد را ردیابی میکنند.
با بررسی نرخ کلیک، هزینه به ازای هر کلیک و تبدیلهای واقعی، میتوانید ببینید کدام مخاطب بیشتر جذب محصول یا خدمات شما میشود و چقدر پول برای رسیدن به آنها نیاز است. مدیران کسبوکار با داشتن دادههای سیاه و سفید، میتوانند تصمیمات آگاهانهای در مورد مشتری هدف کسبوکار خود بگیرند. این یک راه فوقالعاده برای انجام هوشمندسازی بازار به صرفه و مقرون به صرفه است.
4. لینکدین را برای تحقیق کلمات کلیدی امتحان کنید
پلتفرمهای رسانههای اجتماعی اغلب بهترین و گستردهترین قابلیتهای هدفگیری مخاطب را ارائه میدهند که میتواند به موتورهای جستجویی منتقل کند که دادههای کاملاً یکسانی ندارند.
یکی از مؤثرترین استراتژیهای هدفگیری مخاطب، ترجمه هدفیابی عنوان شغلی به تحقیق کلمات کلیدی است.
ما نمایههای حرفهایهای مختلف را با عناوین شغلی که در لینکدین هدف قرار دادهایم بررسی کردهایم و محتوای نمایههای لینکدین آنها را بررسی کردهایم تا به فهرستهای کلیدواژهای برسیم که سپس از آنها برای قویتر کردن کمپینهای جستجو و مخاطبان خود استفاده کردهایم. این کمی شبیه نگاه کردن به نظرات در یک وب سایت است.
بسیاری از بازاریابان شبکههایی از این دست را نادیده میگیرند، زیرا آنها عابر پیاده در نظر گرفته میشوند. اما در واقعیت، آنها گزینههای عالی برای آزمایش پیامرسانی، شروع کمپینها و رسیدن به اهداف خاص سریع و بسیار مقرونبهصرفه هستند.
5. سئو را در اولویت قرار دهید
سئو بهترین هدف گیری مخاطبان است؛ زیرا هیچچیز بهتر از این نیست که وقتی مشتری دقیقاً آن را جستجو میکند، جلوی چشمان او باشید.
اگر برند شما از نظر عبارات مرتبط در رتبه بالایی قرار میگیرد، همه افرادی را که به طور فعال محصولات و خدمات شما را جستجو میکنند هدف قرار میدهد.
همچنین، جستجو اغلب نشانهای از قصد خرید است، در حالی که هدف قرار دادن آگهیها برای دادههای جمعیتی و سلیقهها همیشه این است که بتوانید آنها را در زمان مناسب دریافت کنید با جستجو، آنها قبلاً نشان دادهاند که با تایپ کردن آن به دنبال آن هستند.
6. چت باتها را به برنامه خود اضافه کنید
بازدیدکنندگان سایت با یک ربات چت که برند به صورت داخلی با استفاده از چارچوب یادگیری ماشین منبع باز ایجاد کرده است، تعامل دارند تا بتوانند تشخیص دهند که آیا بازدیدکنندگان در بین مخاطبان هدف آن هستند یا خیر.
یکی از مهمترین درسهایی که آموختهایم این است که یک تحلیلگر بازاریابی تیمی باید مرتباً تصمیماتی را که الگوریتم اتخاذ میکند کنترل کند. به این ترتیب، الگوریتم را میتوان بر اساس دانشی که شرکت در گذشته داشت، با سرعت بیشتری اصلاح و آموزش داد.
7. ردیابی را شروع کنید
افزودن ردیابی رویداد به سایت شما به شما نشان میدهد که بازدیدکنندگان چگونه با سایت شما تعامل دارند و میتواند به شما کمک کند حضور آنلاین مؤثرتری داشته باشید.
علاوه بر این، شرکتهای بازاریابی میتوانند شناسههای تلفن را بگیرند و تبلیغات را بر اساس جغرافیا از جمله موقعیت مکانی تا شش ماه قبل فقط با عرض جغرافیایی، طول جغرافیایی و تاریخ ارائه دهند.
دریافت مشاوره رایگان
برای دریافت مشاوره رایگان تنها کافی است شماره تماس خود را وارد کنید.
8. به آینده نگاه کنید
اینها استراتژیهای هدف گیری مخاطب هستند که بازاریابان برتر در حال حاضر برای یافتن و دستیابی به مشتریان ایده آل خود از آنها استفاده میکنند. اما با توجه به اینکه فناوریها به سرعت در حال تغییر هستند، مهم است که به دنبال یافتن استراتژیهای جدید باشیم.
این میتواند یک راه جدید و شگفتانگیز برای هدف قرار دادن مخاطبان ما باشد. من فکر میکنم که میتوانیم راههای جدید و انقلابی برای هدف قرار دادن مخاطبان خود پیدا کنیم که میتواند راه ما را بهعنوان بازاریاب به شدت تغییر دهد.
